Pour faire ses courses chez EKIVRAC en toute tranquillité

Les habitudes de consommation changent rapidement ! Acheter un vrac devient le quotidien pour certains et une découverte pour beaucoup d’autres.

Afin d’améliorer votre expérience en magasin et faire vos courses chez Ekivrac en toute tranquillité, voici quelques règles importantes à suivre :

Avant vos achats :

• Présentez l’intérieur de votre sac à la caisse
• Faites tarer vos récipients en caisse ou via la borne en magasin
• Lorsque vous déposez vos vidanges, prévenez un membre de notre ékipe et rappelez-lui lors du paiement de vos achats
• Des caméras de surveillance sont placées à différents endroits visibles du magasin

Hygiène :

• Se servir des pinces et cuillères mises à disposition pour le vrac
• Ne pas mettre ses mains dans les bacs et fûts (pensez à garder un oeil sur vos enfants)
• Le remboursement des produits en vrac est interdit
• Toucher un produits en vrac = l’acheter. En cas d’hésitation sur un produit, n’hésitez pas à nous demander un conseil.
• Ne pas remettre de produits en vrac dans le rayon lorsque l’on s’est déjà servi

Achats :

• Les produits en vrac, les fruits/ légumes, le fromage et les produits frais ne sont ni échangeables, ni remboursables
• Un problème avec un produit du rayon boisson, épicerie ou rayon non-alimentaire ? Merci de nous le signaler dans les 48 heures ouvrables directement en magasin, par mail ou par téléphone
• Le pain sans gluten est disponible par commande uniquement
• Les produits emballés, achetés au-delà de leur date limite de péremption sont remboursables et doivent être signalés dans les 48h ouvrables
• Pensez à vérifier le poids de vos achats afin d’éviter toute surprise en caisse

Demandes et conseils :

• Ce que vous pouvez demander à notre ékipe en magasin :
  • Un conseil
  • De goûter un produit
  • De voir le stock et la chambre froide
  • Une commande particulière en plus grande quantité
• Ce que vous pouvez signaler à notre ékipe en magasin :
  • Un fruit, un légume, un produit abîmé en rayon
  • Une incohérence sur une étiquette

Si vous souhaitez d’avantages d’informations, n’hésitez pas à vous adresser à l’un de nos collaborateurs en magasin 😉